Pilih data yang diperlukan
Sebutkan halaman, gejala, dan jenis perangkat untuk laporan teknis. Jangan mengirim sandi, PIN, kode sekali pakai, nomor rekening lengkap, atau salinan dokumen identitas.
Privasi saat mengakses dan menghubungi ledak388
Pilihan paling penting saat meminta bantuan adalah membagikan hanya informasi yang diperlukan. Halaman ini menjelaskan konteks data dalam komunikasi email, penggunaan perangkat, dan pertanyaan mengenai informasi yang Anda kirim kepada kontak situs.
Informasi dari komunikasi dan perangkat
Saat Anda mengirim email ke [email protected], pesan tersebut memuat alamat pengirim, isi pesan, dan lampiran yang Anda pilih. Informasi itu digunakan dalam konteks memahami pertanyaan dan menindaklanjuti percakapan. Pilih rincian yang relevan; laporan tampilan biasanya tidak membutuhkan identitas lengkap, dokumen keuangan, atau informasi akun.
Tautan email membuka aplikasi atau layanan email yang Anda gunakan. Pesan dikirim ketika Anda memilih mengirimkannya di layanan tersebut, bukan hanya karena tautan dipilih. Penyedia email juga memproses pesan menurut ketentuannya sendiri. Periksa penerima dan lampiran sebelum mengirim, terutama jika aplikasi menambahkan tanda tangan berisi nomor atau alamat pribadi.
Browser dan lingkungan akses dapat menyimpan riwayat, cache, unduhan, atau pengaturan situs. Pengaturan ini berada pada perangkat dan layanan yang Anda gunakan. Pada perangkat bersama, perhatikan apa yang tersimpan dan tutup sesi setelah selesai. Mode privat dapat mengurangi sebagian jejak lokal, tetapi tidak membuat semua aktivitas tersembunyi dari jaringan atau penyedia layanan.
Batasi paparan dalam setiap laporan
Periksa gambar dan lampiran
Potong area yang tidak relevan serta tutupi data pribadi. Nama berkas, notifikasi pada layar, dan tab browser lain juga dapat memperlihatkan informasi yang tidak Anda maksudkan.
Tanyakan kembali pesan yang Anda kirim
Jika ada informasi yang perlu diperbaiki atau ingin Anda tanyakan penanganannya, sebutkan percakapan dan bagian yang dimaksud melalui email. Hindari mengirim ulang data sensitif hanya untuk mengidentifikasinya.
Pisahkan layanan pihak lain
Pengaturan privasi email, browser, dan layanan akun lain dikelola pada pihak masing-masing. Pertanyaan mengenai akun atau catatan pada layanan tersebut perlu diarahkan ke penyedianya.
Pertanyaan mengenai informasi pribadi
Hubungi [email protected] untuk pertanyaan tentang informasi yang telah Anda kirim melalui percakapan dengan kontak situs. Gunakan alamat pengirim yang sama bila memungkinkan dan jelaskan permintaan secara terbatas. Jangan membuktikan identitas dengan mengirim sandi atau kode; apabila konteks tambahan diperlukan, pertimbangkan relevansinya sebelum membagikannya.